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拓展培训如何提升客户满意度

网站编辑:众翔拓展 发布日期:2019-06-19 13:52 点击:

  为什么做完拓展培训客户对拓展训练公司不满意,作为一个拓展培训组织机构,不只是仅仅考虑拓展训练公司自身的发展,而是怎么让客户盈余,当客户盈余了,也就是拓展训练公司盈余了。

  第一、客户对拓展培训项目规划的满意度为56.7%,原因为:有的客户以为,武汉拓展培训开展多年来,培训项目根本没有什么改变,尤其是一些每年都进行拓展培训的单位;更多的客户以为,项目规划不合理的重要原因是拓展培训师未能真实的了解客户及准确的掌握客户的真实需求,导致项目的规划与操作具有盲目性,过多的在乎娱乐性,而忽视了培训的需求。

  武汉拓展培训如何提升客户满意度

  武汉拓展培训如何提升客户满意度

  第二、客户对拓展培训师的满意度只要32.7%,首要原因是:拓展训练师对企业不了解,没有企业管理的实践经验,理论基础也较差,本身对武汉拓展培训不明确,总结分享不专业等。总结为拓展培训师本应带领学员寓教于乐,但最终却变成了没有寓教,只要于乐。

  第三、在查询中发现,简直所有的客户都以为,每次拓展培训一完毕,拓展训练公司就没有了踪迹,下一次拓展培训前才会再度出现。所以该项服务的客户满意度最低。

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