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药店店员销售服务礼仪与顾客沟通的能力与技巧

网站编辑:众翔拓展 发布日期:2019-06-26 16:13 点击:

  消费者在进药店购买药物时,经常会咨询药店人员购买什么样的药物,部分药店的店员还具有医师资格证。武汉礼仪公司的认为,除了电视广告,药店店员对消费者的影响要大于其他各种广告投放,很多普通消费者对药品及相关知识不太懂或者知之甚少,因此具备优质服务、从业良心和培训合格的药店人员,已经成为各大药店相互竞争的关键。

  药店店员销售服务礼仪

  武汉礼仪公司的负责人说,药品是一种特殊商品,药店人员的一言一行都要比其他行业的从业人员要求更高,他们的服务心态,言语礼仪和沟通技巧,更与消费者的健康直接相关,能够营造一个平价、温馨的购药场所,这与药店人员的服务礼仪有着紧密的联系。

  武汉礼仪公司近年来参与了多场药店人员的礼仪培训服务,主要内容分为以下几个方面:药店营业员服务心态培训、药店服务礼仪规范、药店服务接待礼仪与流程、药店服务文明语言礼仪、药店电话礼仪、药店店员与顾客沟通的能力与技巧、药店客户投诉处理等。

  武汉礼仪公司所提供的药店服务培训,主要从员工的礼仪、服务技巧、沟通技巧和服务接待等方面进行培训,以顾客的角度对服务人员提出更高的要求。从武汉礼仪公司的培训效果来看,都为门店的销售打下了良好的基础。

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