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会中各阶层工作人员需要注意的事情

网站编辑:众翔拓展 发布日期:2018-08-30 00:00:00 点击:

  想要掌握好会议服务的度,最主要是看工作人员在会议服务过程之中是怎么做的,无论会前以及会后做了多少准备工作、开了多少总结会议,只要会中没做好,就相当于整个会议服务没有做好,所以会中各阶层工作人员需要注意的事情非常多。

  第一、服务员

  会议现场的服务员一定要严格根据有关规定为所有参会人员提供各种服务。比如说每隔一些时间就为他们斟一次茶水,或者是根据客人们的具体要求提供一定的会议录音服务,或者是播放参会人员指定的教学碟片、PPT或者是音乐等等,他们是会议服务的主体。

  第二、领班

  领班在整场会议服务之中起到了连接的作用,领班不但要自己亲自参与服务,同时领班还需要可以做到“眼观六路,耳听八方”才行,要可以立马发现服务员他们的一些不规范操作事情,并及时进行提醒,告诉他们哪里需要改正,一旦发现会议现场发生了服务“真空区”必须要赶紧调配另外的服务员进行补位,如果听到参会人员的抱怨或者是要求要及时进行处理,如果没办法处理的话,要马上和自己的上层主管进行汇报请示。

  第三、主管

  主管在会议服务过程之中就相当于“跑腿的”,他们要可以在不影响参会人员的基本前提之下,不停地在茶水间、会场内、以及音控室里面进行巡视、督导以及坚持,看看每个岗位的工作人员有没有集中精力为参会人员进行服务,而且在“跑腿”的时候,要能够看到问题、发现问题并解决问题,让服务员以及领班可以提高警惕。

  会议服务不是那么好做,也不是单单依靠一个人的力量就可以完成的,需要多方面一起努力才可以。

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