欢迎来到众翔拓展训练网站 武汉专业的拓展培训公司
  • 027-8830 3851
  • 18971147085
  • 微信咨询
    众翔拓展微信咨询二维码
当前位置:拓展首页 > 拓展心得 > 正文

做拓展训练的心得体会

网站编辑:众翔拓展 发布日期:2018-08-30 00:00:00 点击:

  为促进服务提升,让驾驶员掌握服务技巧,真情巴士集团第六分公司开展“户外拓展+服务提升”的培训,在寓教于乐的过程中掌握服务技巧,提高驾驶员服务技能。

  24日上午8时,20余名重点培训对象在荒里车站集合,统一乘车前往古月山庄。提前安排3名“演员”分别在八里庄、杨家洼、台子沟车站模拟在公交车起步后追车乘客、从村里跑来赶车的乘客和在树荫下乘凉候车的乘客,稽查员王海英现场讲解如何避免此类现象下的甩客导致引发投诉,向大家强调九字文明用语的重要性。车辆一路行驶,王海英向大家提出问题,要求大家在登山拓展的过程中思考自身在服务方面存在的不足,在返程时交流。

  做拓展训练的心得体会

  进入古月山庄,驾驶员们参与的第一个拓展项目就是穿越丛林,其中一名驾驶员由于体重过重,在挑战进行到一半的时候体力逐渐不支,无法继续向上穿越。在团队的帮助下,最终完成。他深有感触的说:“今天,团队的帮助是我最难忘的记忆。”随后,驾驶员们又分组进行了数字传递游戏,在游戏的过程中增进了团队之间的默契。

  快乐的时光总是很短暂,一上午的“户外拓展+服务提升”课程很快就结束了。在返程的途中,驾驶员按照预先的约定开始交流自身存在的不足,并提出解决方法。驾驶员陈明山说:“在日常的服务工作中,九字文明用语用的不好,以前我动员乘客的时候一直说‘都往里活动活动昂’,且语气生硬,以后我会说‘请大家往车厢内部走,谢谢’。”其他驾驶员也陆陆续续分享了自己的所思所感,大家都感觉受益匪浅。

  通过本次拓展+培训的方式,在快乐的学习模式下提高了驾驶员的服务技能,增强了六分公司团队的凝聚力和向心力。分公司经理陈登旭表示,分公司将开展系列内容活泼、形式新颖的培训,让广大驾驶员在轻松愉快的氛围中学习,提升技能,更好的服务好广大乘客。

  转载请注明:https://www.xttdxl.com/tzxd/1435.html

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

浏览此文的人还看过
公司中层管理人员拓展培训感想
公司中层管理人员拓展培训感想

详情:今天细雨微寒日,80多位中层管理人员进行了三天两夜的户外拓展培训,...

团队户外拓展训练项目急速60秒感想感悟
团队户外拓展训练项目急速60秒感

详情:刚过完新年第一天上班,公司就组织了全体人员野外拓展训练,25号这一...

新员工拓展培训心得体会感悟
新员工拓展培训心得体会感悟

详情:武汉拓展培训活动已过几天,作为新入职的一名新员工,很荣幸参加了...

如何打造高效协作团队和团队相互信任问题
如何打造高效协作团队和团队相互

详情:众翔拓展富有思想性挑战性的拓展培训,新颖、刺激的情景,让参与者...



首页

手机

短信

顶部